Check-in e Check-out: Ministério do Turismo altera regras para hotéis; veja

Entrada e saída devem ser facilitadas por QR Code ou link; tempo utilizado para limpeza dos quartos estará contido no preço da diária e não poderá exceder três horas

A hospedagem em hotéis brasileiros terá novas regras, conforme portaria assinada pelo ministro do Turismo, Celso Sabino, na última terça-feira (19). Além da desburocratização do check-in e check-out pelos hóspedes, a principal mudança é sobre a cobrança da diária e o tempo utilizado pelo hotel para limpeza do quarto.

Conforme noticiado pela CNN Brasil, segundo o texto, o preço da diária deve, obrigatoriamente, corresponder a 24 horas. Porém, até 3 horas deste período podem ser destinadas à arrumação, higiene e limpeza do local – os procedimentos não podem exceder esse tempo.

Os hóspedes devem ser informados antecipadamente pelo hotel os horários de sua entrada e de sua saída, além do tempo estimado para limpeza e organização do quarto.

O objetivo da mudança é oferecer maior previsibilidade e transparência aos clientes, além de reforçar a segurança sanitária e jurídica do setor.

Além disso, segundo o Ministério do Turismo, a medida estabelece requisitos mínimos durante a estadia do hóspede, como “higienização completa da unidade e troca de roupas de cama e toalhas, em frequência compatível com o perfil do estabelecimento”.

Outra novidade anunciada é a implementação de uma nova FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), que promete desburocratizar a entrada e saída do estabelecimento.

Facilidade no Check-in

Será possível realizar o check-in de forma antecipada, digitalmente, eliminando filas na recepção dos hotéis. Segundo nota do Ministério do Turismo, a mudança beneficia também o setor hoteleiro, com maior agilidade no atendimento e redução de custos com papel.

O SNRH (Sistema Nacional de Registro de Hóspedes) vai substituir a tradicional FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes). Com a mudança, será possível realizar, de forma digital, o pré check-in – por QR Code ou link –, check-in e check-out, tornando o processo mais eficiente aos hóspedes e hotéis.

Por: Gisele Farias *sob supervisão de Fabricio Julião